- die gesetzliche, beziehungsweise vertraglich festgehaltene Frist einhalten .
- wenn Sie sich der Ablauffrist nicht sicher sind, zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen .
- einen präzisen Betreff formulieren, der auch die Kunden- oder Versichertennummer enthält .
- höflich bleiben .
mercredi 21 février 2018
Anfragen
Definition
Der Begriff „Anfrage“ hat zweierlei Bedeutung. Zum einen kann es sich um eine allgemeine Anfrage handeln. Damit fordern Sie allgemeine Informationen wie Prospektmaterial, Referenzen oder Preislisten an.
Die zweite Art einer Anfrage ist die detaillierte Version. Man könnte dies auch mit der „Bitte um ein Angebot“ übersetzen. Denn ein Angebot ist genau das, was Sie auf eine Anfrage hin erhalten.
Mit einer Anfrage nach Informationen können Sie sich einen Marktüberblick verschaffen oder eine Firma, z.B. einen Handwerker, auffordern, Ihnen ein konkretes Angebot zu machen .
Das sollte Ihre Anfrage enthalten :
■ Betreff: Schreiben Sie hier die genaue Produktbezeichnung oder Dienstleistung, über die Sie sich informieren wollen
■ Nennen Sie ggf. die geplante Verwendung oder Ziel der Dienstleistung
■ Was wollen Sie wissen? Listen Sie die Punkte auf; mit Aufzählungszeichen erreichen Sie Übersichtlichkeit
■ Nennen Sie gewünschte Liefermenge, Ort und Termin
■ In welcher Form erwarten Sie das Angebot? Schriftlich oder telefonisch?
■ Stichtag für die Angebotsunterbreitung
■ Geben Sie Ihre vollständige Adresse mit Telefonnummer und/oder E-MailAdresse an, damit Sie erreichbar sind
Beispiel:
Wie kann man eine Glückwunschkarte schreiben ?
Eine Glückwunschkarte ist eine illustrierte Karte, die meist zu besonderen Anlässen wie Hochzeiten, Jahrestag oder an Feiertagen wie Weihnachten an Bekannte als kleine Aufmerksamkeit, auch zusammen mit Geschenken, versandt wird. Manchmal bietet es sich an, eine Kleinigkeit beizulegen, z.B. einen Gutschein, Theaterkarten oder Eintrittskarten für ein Konzert.
Das kann auf der Glückwunschkarte stehen :
■ Anlass, zu dem gratuliert wird
■ Wünsche für die Zukunft
■ Freude, Stolz, dass eine Prüfung bestanden wurde
■ Erinnerungen an ein gemeinsames Erlebnis oder die eigene Prüfung
Beispiel:
Das kann auf der Glückwunschkarte stehen :
■ Anlass, zu dem gratuliert wird
■ Wünsche für die Zukunft
■ Freude, Stolz, dass eine Prüfung bestanden wurde
■ Erinnerungen an ein gemeinsames Erlebnis oder die eigene Prüfung
Beispiel:
wie kann man einen Termin bestätigen (Bestätigungsschreiben)
Ein Bestätigungsschreiben ist eine Korrespondenz, die versandt wird, um Details wie mündliche Vereinbarungen, Termine und Vorstellungsgespräche zu bestätigen.
Beachten Sie bei Bestätigungsschreiben, dass Sie
Beachten Sie bei Bestätigungsschreiben, dass Sie
- präzise und unmissverständlich formulieren,
- bei Terminbestätigungen den Ort, die Zeit, das Datum und den Wochentag angeben. Auch besondere Vorkehrungen, die anlässlich eines Termins getroffen werden müssen, sollten geklärt und er wähnt werden.
- präzise und unmissverständlich formulieren
Beispiel: